TEKNIK MENJUAL
TEORI AIDAS
1. ATTENTION (PERHATIAN)
Penjual harus berusaha agar calon pembeli
memperhatikan penawaran yang dilakukan
penjual
Cara menarik perhatian pembeli yaitu penjual
harus memperhatikan sikap, tindak lanjut,
bahasa, cara berbicara, dan cara berpakaian.
2. INTEREST ( MINAT )
• Penjual harus mengubah perhatian calon
pembeli menjadi minat yang semakin kuat.
• Hal ini bisa dilakukan dengan menciptakan
suasana yang menyenangkan, menanamkan
kepercayaan kepada calon pembeli,
memberikan jalan kepada pembeli untuk
mempermudah membuat keputusan serta
melakukan pendekatan kepada pembeli.
3. DESIRE (KEINGINAN)
• Penjual harus bisa menyakinkan pembeli
tentang keuntungan jika membeli produk dan
menjelaskan kerugian jika tidak membeli
produknya.
4. ACTION (TINDAKAN)
• Penjual harus meyakinkan pembeli bahwa
keputusan membeli produk adalah keputusan
yang tepat
5. SATISFACTION (KEPUASAN )
• Penjual harus memastikan bahwa kualitas
produk yang ditawarkan sesuai dengan yang
dijelaskan, harga yang ditawarkan pun harga
yang pantas sehingga pembeli merasa puas.
KETRAMPILAN MENJUAL
• Seorang penjual yang terampil dan profesional
adalah :
• Memiliki kemampuan menjual yang memuaskan
konsumen
• Memiliki suatu kebanggaan terhadap profesinya
• Mau belajar untuk menambah pengetahuan
dalam menjual
• Tidak menyalahi janji jika menjual
• Memahami bahwa pekerjaan menjual berarti
melayani
SIFAT YANG HARUS DIMILIKI PENJUAL
YANG BAIK
• Mampu berkomunikasi
• Penuh inisiatif
• Berfikir kreatif
• Penuh perhatian
• Tidak mudah putus asa
• Menarik, mudah bergaul, dan selalu gembira
• Sopan santun, disiplin, dan bijaksana
SALESMANSHIP (SENI MENJUAL)
• Ilmu menjual adalah ilmu yang dapat
digunakan dan diterapkan dalam kehidupan
sehari-hari, yaitu suatu seni untuk
mempengaruhi orang lain agar bersedia
membeli barang atau jasa yang ditawarkan
Manfaat Ilmu Menjual
• Memperlancar tugas penjual dalam
melakukan kegiatan dagang
• Penjual dapat mengatasi segala macam
tantangan atau hambatan yang timbul
ditengah kegiatan jual beli
• Membantu penjual dalam mengatasi
persaingan yang makin ketat baik dari dalam
maupun luar
• Meningkatkan omset penjualan
Objek Ilmu Menjual
• Penjual
• Barang atau jasa yang dijual
KEPUASAN PELANGGAN
• Penialaian pelanggan terhadap produk atau
pelayanan yang telah memberikan tingkat
kenikmatan seperti yang diharapkan.
Prinsip – prinsip kepuasan pelanggan
• Kepuasan pelanggan adalah sesuatu yang penting
• Pahamilah harapan pelanggan
• Pilihlah pelanggan dengan tepat melalui strategi
segmentasi, kemudian bangun kepuasan pelanggan
• Pelajarilah faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan
pelanggan
• Pelanggan yang loyal adalah pelanggan yang mau
komplain
• Beri jaminan kepada pelanggan
• Dengarkanlah suara pelanggan
